Informativa sui rimborsi
La nostra politica sui resi
La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.
Condizioni per il reso
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Come avviare un reso
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo sac@pofli.com.
Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo sac@pofli.com.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e risolverlo tempestivamente.
Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come:
- Beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante).
- Prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati).
- Prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza).
Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas.
Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sfortunatamente, non possiamo accettare il reso di articoli in promozione o buoni regalo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, una volta accettato il reso, acquistare separatamente il nuovo articolo.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo, senza dover fornire alcuna giustificazione.
Come sopra indicato, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno.
In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo sac@pofli.com.